Terms & Conditions

Última atualização: 29.08.2025

As presentes Condições Gerais de Venda aplicam-se a todas as encomendas efetuadas no site Glova (doravante “o Site”), explorado pela Glova, marca especializada em lingerie modeladora.

Ao validar a sua encomenda, aceita sem reservas as presentes CGV.

1. Objeto

As presentes CGV definem os direitos e obrigações das partes no âmbito da venda online de produtos propostos pela Glova.

2. Produto

Os produtos propostos para venda são descritos e apresentados com a maior exatidão possível.
As fotografias presentes no Site não têm caráter contratual, mas fazemos o possível para refletir a realidade.
A Glova não poderá ser responsabilizada por eventuais diferenças mínimas de cor ou de textura.

3. Encomenda

Qualquer encomenda efetuada no Site implica a aceitação das presentes CGV.
O cliente receberá um email de confirmação após a validação da encomenda.
A Glova reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de litígio com o cliente.

4. Preço

Os preços indicados estão em euros (€), com todas as taxas incluídas (TTC).
As despesas de envio são indicadas separadamente no momento da encomenda.
A Glova reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, mas os produtos serão faturados com base nas tarifas em vigor no momento da validação da encomenda.

5. Pagamento

O pagamento das compras é efetuado por cartão bancário, PayPal ou qualquer outro meio de pagamento proposto no Site.
O pagamento é seguro através do nosso prestador de serviços de pagamento.
A encomenda só será expedida após validação completa do pagamento.

6. Entrega

Zonas de entrega: Portugal.
Prazos: entre 4 e 8 dias úteis após a expedição.
Em caso de atraso independente da nossa vontade (greves, problemas logísticos, etc.), a Glova não poderá ser responsabilizada, mas compromete-se a informar o cliente.
Mais informações disponíveis na nossa Política de Envio.

7. Direito de livre resolução e devoluções

De acordo com o artigo L221-18 do Código do Consumo:

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de justificação.
Os artigos devem ser devolvidos não usados, não lavados e no seu estado original.
Por razões de higiene, a roupa interior experimentada não pode ser devolvida.
As despesas de devolução são da responsabilidade do cliente, salvo se o produto estiver defeituoso ou não conforme.
Consulte a nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.

8. Reembolsos

Após receção e inspeção do produto, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado.
O prazo de reembolso é de 5 a 7 dias úteis após validação.

9. Responsabilidade

A Glova não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de uma utilização incorreta dos produtos adquiridos.
Em caso de indisponibilidade do serviço por manutenção ou problema técnico, a Glova não poderá ser responsabilizada.

10. Dados pessoais

Os seus dados são recolhidos apenas no âmbito do tratamento das suas encomendas.
Nunca são partilhados com terceiros sem o seu consentimento.
Em conformidade com o RGPD, pode solicitar a modificação ou eliminação dos seus dados pessoais escrevendo-nos para ajuda.glova@gmail.com.

11. Apoio ao cliente

Para qualquer questão, a nossa equipa está disponível:

📧 ajuda.glova@gmail.com

12. Lei aplicável

As presentes CGV regem-se pela lei portuguesa.

Em caso de litígio, e após tentativa de resolução amigável, os tribunais franceses serão competentes.