Return and Refund Policy

Última atualização: 29.08.2025

Queremos que fique totalmente satisfeita com a sua compra na Glova. Se, por algum motivo, não estiver, disponibilizamos a seguinte política de devolução e reembolso:

1. Prazo de devolução

Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de devolução, sem necessidade de justificação.

2. Condições de devolução

Os artigos devem ser devolvidos não usados, não lavados e no seu estado original (com etiquetas e embalagem).
Por razões de higiene, a roupa interior experimentada não pode ser devolvida.
Os produtos que não respeitem estas condições não serão aceites.

3. Procedimento

Para solicitar uma devolução, contacte-nos previamente através de 📧 ajuda.glova@gmail.com indicando o número da encomenda.
Após validação, enviaremos as instruções para proceder ao envio do(s) artigo(s).

4. Custos de devolução

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo nos seguintes casos:

Produto defeituoso
Produto incorreto em relação à encomenda

5. Reembolsos

Após receção e inspeção do produto, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo médio de reembolso é de 5 a 7 dias úteis após a validação da devolução.

6. Trocas