Conditions générales
Cette page (ainsi que les documents qui y sont mentionnés) définit les conditions générales (« Conditions générales ») selon lesquelles nous fournissons les produits (« Produits ») répertoriés sur notre site web www.wellpatches.store (« Site ») à votre intention. Les produits répertoriés sur le site peuvent être fournis directement par Well Patches.
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales avant de commander des produits sur le site. En commandant l'un de nos produits, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Vous pouvez imprimer une copie des présentes conditions générales en sélectionnant l'option d'impression de votre navigateur.
L'utilisation du site est également soumise aux conditions d'utilisation de notre site web, qui s'appliquent que vous commandiez ou non des produits.
Nous prenons la confidentialité très au sérieux. Les catégories de données personnelles que nous traitons dépendent de la manière dont vous utilisez nos services. Nous utilisons vos données personnelles pour adapter nos services en ligne et en magasin à vos préférences, pour vous fournir des achats et des services, pour traiter vos demandes et pour vous contacter au sujet de produits et services personnalisés susceptibles de vous intéresser. Toutes les données personnelles sont traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
À propos de nous
Le site est exploité par Well Patches.
Nous sommes enregistrés en France.
Comment le contrat est-il conclu entre vous et nous ?
2.1 Vous pouvez passer une commande pour acheter un produit proposé à la vente sur le site en suivant les instructions à l'écran. Vous pouvez corriger toute erreur de saisie jusqu'à ce que vous cliquiez sur le bouton « Passer au paiement sécurisé ».
2.2 Après avoir passé une commande, vous recevrez un e-mail accusant réception de votre commande. Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. L'acceptation n'intervient que lorsque nous vous envoyons un e-mail confirmant que le produit a été expédié (la « confirmation d'expédition »).
2.3 Chaque contrat ne concerne que les produits dont l'expédition a été confirmée.
2.4 Nous pouvons refuser votre commande pour quelque raison que ce soit et ne serons pas tenus responsables de ce refus.
2.5 Nous pouvons être dans l'incapacité de traiter votre commande si:
- Le produit est en rupture de stock ou n'est plus commercialisé; ou
- Il y a un problème avec l'autorisation de paiement.
2.6 Certains produits sont soumis à des restrictions d'âge. En passant une commande, vous confirmez que vous remplissez les conditions d'âge légales.
Livraison
3.1 Les produits seront livrés selon l'option de livraison sélectionnée lors de la commande.
3.2 La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée dans votre commande.
3.3 Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer aux articles lourds ou volumineux.
Risque et propriété
4.1 Une fois livrés, les produits sont sous votre responsabilité.
4.2 La propriété vous est transférée lorsque les produits sont livrés et entièrement payés.
Prix et paiement
5.1 Les prix sont ceux indiqués sur le site, sauf en cas d'erreur manifeste.
5.2 Les prix incluent la TVA française, mais excluent les frais de livraison.
5.3 Les prix peuvent changer, mais ces changements n'affecteront pas les commandes confirmées.
5.4 Le paiement doit être effectué en totalité avant l'expédition.
5.5 En utilisant une carte de crédit ou de débit, vous confirmez qu'elle vous appartient. Toutes les transactions par carte sont soumises à autorisation.
5.6 En cas d'erreur de prix, nous vous contacterons pour confirmation ou annulerons la commande.
Annulations, retours et remboursements
6.1 Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition et jusqu'à 28 jours après sa réception.
Pour annuler, contactez-nous à l'adresse suivante hello.wellpatches@gmail.com.
6.2 Exceptions : les retours ne sont pas acceptés pour les produits périssables, personnalisés ou les produits d'hygiène non scellés, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux à la livraison.
6.3 Les produits retournés doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.
6.4 Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
6.5 Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour sur le site.
Notre responsabilité
7.1 Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au contrat.
7.2 Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes imprévisibles ou de pertes commerciales.
7.3 Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation ou le non-respect des instructions.
7.4 Aucune disposition des présentes conditions n'affecte vos droits légaux.
Événements indépendants de notre volonté
Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
Général
10.1 Si une disposition des présentes conditions est invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent valables.
10.2 Nous pouvons réviser les présentes conditions à tout moment en mettant à jour cette page.
10.3 Les présentes conditions sont régies par le droit anglais et tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de France.
Confidentialité
Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Mises à jour
Les présentes conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 18 octobre 2025.
