Politique de retour et de remboursement
Garantie de remboursement de 30 jours
Chez Well Patches, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une garantie de 30 jours sur nos produits standard.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello.wellpatches@gmail.com. Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre demande.
Remarque:
La garantie est valable pendant 30 jours à compter de la date d'achat.
Elle ne peut être utilisée qu'une seule fois par produit et par commande.
Cette garantie n'est valable que pour les achats effectués sur wellpatches.store .
Commandes défectueuses, incomplètes ou incorrectes
Nous apportons le plus grand soin à la préparation et à l'emballage de chaque commande, mais si vous avez reçu un article qui est:
- Défectueux
- Incomplet
- Incorrect
Veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hello.wellpatches@gmail.com en indiquant les informations suivantes:
- Votre numéro de commande
- Une brève description du problème
- Une photo claire du ou des articles reçus
Nous examinerons votre demande et y donnerons suite dans les plus brefs délais.
Remboursements
Une fois que vous nous avez contactés et que votre retour a été approuvé, nous vous informerons lorsque nous l'aurons reçu et inspecté, et vous ferons savoir si votre remboursement a été approuvé.
S'il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit peut avoir besoin d'un délai supplémentaire pour traiter et enregistrer le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello.wellpatches@gmail.com.
Veuillez vérifier avant de passer commande
Nous sommes une petite entreprise engagée dans le développement durable et la gestion responsable. Les commandes incorrectes ou accidentelles ont non seulement un impact sur notre équipe, mais génèrent également des déchets inutiles pour l'environnement. Nous vous demandons donc de bien vouloir vérifier les détails de votre commande avant de la valider.
Bien que nous traitions chaque demande de retour individuellement, nous nous réservons le droit de refuser les retours gratuits pour les commandes passées par erreur.
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
